С потвърждаването на поръчка в онлайн системата на www.dessiflowers.com декларирате, че сте съгласни с общите условия за продажба на продукти от  „ДЕСИФЛОРИСТ“ ЕООД,   описани на тази страница.

1. Общи положения

1.1. Авторство: Настоящата страница е собственост на „ДЕСИФЛОРИСТ“ ЕООД,  ЕИК 207756276 с адрес на управление гр. София, Бул. Цар Борис lll 300 А, представлявано от Георги Михайлов Стоянов, който администрира и управлява сайта www.dessiflowers.com  – онлайн магазин, предлагащ сключване на договор за покупко-продажба от разстояние при настоящите Общи условия, което включва и всички снимкови и текстови материали. Съдържанието публикувано в магазина на www.dessiflowers.com  е обект на авторски права и не може да бъде разпространявано, копирано и публикувано без разрешение от авторите на сайта.

Можете да се свържете с „ДЕСИФЛОРИСТ“ ЕООД по следния начин:

(1) чрез телефон:  +359882644955

(2) чрез имейл:  office@dessiflowers.com

(3) чрез формата за контакт в Сайта;

1.2. Условия:  „ДЕСИФЛОРИСТ“ ЕООД  си запазва правото да променя по всяко време и без предварително уведомление настоящите Условия, както намери за добре, с оглед да защити своите и на клиентите си интереси. Използвайки тази интернет страница, Вие автоматично се съгласявате с нейните Условия и декларирате, че ги приемате безусловно.

1.3. Продукти, как да поръчам: Всеки продукт, намиращ се в каталога на www.dessiflowers.com може да бъде добавен във Вашата виртуална “кошница” и да бъде поръчан. Подробно описание на всеки един продукт, неговото съдържание, описание, снимка и цена могат да бъдат намерени на страницата на самия продукт. Всички цени на стоките и/или услугите на Сайта са крайни, обявени са в лева (BGN) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси. Публикуваните снимки на продуктите са примерни и не се гарантира 100 процентовата идентичност на поръчания продукт с този, който се използва за примерен. Всеки съставен елемент от публикуваните продукти подлежи на промяна при възникнала липса в търговския обект, за което ще бъдете информирани предварително.

1.4. Поръчка: Поръчка може да бъде направена като първо бъде добавен избран продукт във Вашата виртуална “кошница”, а след това се следват инструкциите за добавяне на адрес за доставка и финализиране на поръчката. След успешната регистрация на поръчка, Вие ще видите страница с потвърждение на поръчката. Всички поръчки се потвърждават чрез обаждане от наш служител и биват изпълнявани в рамките на работното време на търговският обект или както е описано в начините на доставка по-долу.

Възможно е да направите поръчка с или без регистриран в Сайта профил. Няма пречка да извършите поръчка и по телефон, като в този случай се приема, че сте съгласни с на Общите условия, поръчката Ви ще се счита за извършена.

Ще бъдете задължени да предоставите и данни, без които не е възможно да изпълним договора. Такива данни обикновено са имена, адрес за доставка, телефон и електронен адрес, както и данни за фактура – ако изискате такава.

1.5. Отказване на поръчка от търговеца:  „ДЕСИФЛОРИСТ“ ЕООД си запазва правото да отказва поръчки при невъзможност да се извърши доставката, при липса на определени продукти, при ненавременно плащане или неполучаване на плащането по поръчката. В този случай Вие ще бъдете навременно информирани за отказа на поръчката Ви, а сумата, заплатена по нея, ще бъде освободена от сметката ни в рамките на 24ч.

1.6. Регистрация: Регистрирането на профил в нашия сайт не е задължително.  Като регистриран клиент обаче, ще можете по-лесно да управлявате своите поръчки, фактури, да запазвате адреси за доставка за бъдещи поръчки.

1.7. Сигурност: Сигурността на информацията, която въвеждате на страниците на www.dessiflowers.com се гарантира от SSL сертификат със 128 битово криптиране. Данните за плащане, които попълвате на нашия сайт се предават до партниращата ни банка, където се обработват, без да бъдат обработвани или съхранявани на нашия сървър. „ДЕСИФЛОРИСТ“ ЕООД  спазва стриктно PCI стандартите.

1.8. В сайтът може да се съдържат линкове към други сайтове. Уебсайтът не носи отговорност за поверителността на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

2. Условия за доставка

Сайтът ще извършва доставката на стоките и предоставянето на услугите само на територията на България.

Сайтът има право да предвиди, че цена за доставка не се дължи от Клиента в случай на поръчка над определена стойност. Това обстоятелство ще бъде посочено в сайта и при извършване на поръчка.

2.1. Работно време: Всички доставки се извършват между 10:00ч. и 20:00ч. източно – европейски стандартизирано време. В редки случаи са възможни по-ранни или по-късни доставки, но единствено след потвърждение на наш служител.

2.2. Дата за доставка: В процеса на поръчка можете да изберете желаната дата за доставка.

 „ДЕСИФЛОРИСТ“ ЕООД  не носи отговорност при некоректно или погрешно попълнени данни.

2.3. Часови диапазон: Можете да изберете часови диапазон, в който да доставим поръчката Ви на избраната дата. Възможните диапазони за доставка са между:

10:00 – 14:00 часа

14:00 – 20:00 часа

ВИП Доставка

Времеви интервал за доставка 22:00 – 8:00 часа

Този вид доставка е възможна само след предварителна връзка с нас на телефони: 0882 644 955 ; 0889 167 517.

Менюто за избор на часови диапазон става активно, след като сте избрали дата за доставка от календара. За определени поводи с фиксиран час, като сватби, погребения и прочие, можем да гарантраме доставка в конкретен час, но това става само след предварителна уговорка с наш служител.

2.4. Данни за доставката: Навременната доставка на Вашата поръчка зависи изцяло от предоставените от Вас данни за доставка в процеса на поръчка.  „ДЕСИФЛОРИСТ“ ЕООД  не носи отговорност за провалена доставка в следствие на некоректно попълнени данни.

2.5. Отсъствие на получателя: В случай, че получателят отсъства от адреса за доставка, ще използваме телефона, който ни оставяте в процеса на поръчка, за да се свържем с него и да уговорим удобно време и място за доставката. В случай, че предоставеният от Вас телефон е грешен или не отговаря, поръчката Ви може да бъде върната обратно в магазина ни, откъдето да направим повторен опит за доставка, след като установим контакт с получателя. В случай че продуктът е върнат в магазина ни поради неуспешна доставка по ваша вина (неправилен адрес / недостъпен получател и т.н.), повторната доставка на стоките ще доведе до допълнителна такса за доставка от 20 лв. на купувача.

Преди големи празници ви препоръчваме да направите поръчките си поне пет (5) дни предварително.

В случай, че сте ни предоставили грешен адрес за доставка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на тел. 0882644955

2.6.   РЕКЛАМА

2.6.1. В момента, в който Kлиентът/Потребителят си създаде акаунт в Сайта, има възможността да изрази съгласието си за получаване на рекламни съобщения. Съгласие за получаване на такива съобщения може да направи и всяко лице чрез попълване на формата за абонамент на Сайта, изпращане на съобщение/писмо на посочените в интернет страницата адреси или посредством отбелязване на специално обозначено съгласие за получаване на реклама.

2.6.2.Отказ от получаване на рекламни съобщения Клиентът/Потребителят може да изрази по всяко време, използвайки специалния линк, намиращ се във всяко рекламно съобщение, като промени настройките в акаунта си или като се свърже с „ДЕСИФЛОРИСТ“ ЕООД  по какъвто и да е друг начин от посочените в настоящите Общи условия и в Сайта.

 2.6.3. Отказът за получаване на рекламни съобщения не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на настоящия договор.

3. Условия и начини за плащане

3.1. Предварително плащане на поръчка: Всяка поръчка следва да бъде заплатена предварително т.е. преди нейната доставка. Поръчки, чието плащане не е получено до определения за доставка час, ще бъдат автоматично отказвани.

3.2. Възможности и начини за плащане: Можете да платите поръчката си като използвате един от посочените по-долу начини. Не приемаме плащания през системи неупоменати в настоящите Условия.

3.2.1. Условия на плащане с карта за избраната стока.

3.2.1.1. При избор на метод на плащане с карта:

• Отваря се платежна страница на обслужващата ни банка (ПИБ), където въвеждате данните на вашата карта (номер, валидност, код за сигурност, име)

• Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация

• При успешна трансакция (успешни автентикация и авторизация), на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.

• Парите се удържат по картата ви веднага след потвърдено успешно плащане

3.2.1.2. Приемаме плащане със следните видове карти: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY.

3.2.1.3. Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode.

3.2.1.4. Максималната сума за трансакция е 10 000 лева.

3.2.1.5. Трансакционната валута при плащане с карта е Български лев (BGN).

3.2.1.6. При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорени и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.

3.2.1.7. За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации: – Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка – Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2) – В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации – Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.”

3.2.2. Банков превод: Можете да платите поръчката си с банков превод. За целта трябва само да изберете този начин на плащане и да натиснете бутона “Потвърди”. На страницата за потвърждение на поръчката Ви, ще видите банковата ни сметка, както и по-нататъшни инструкции за плащането. Тази информация ще бъде също изпратена на Вашия имейл адрес. Трансакционната валута при плащане с карта е Български лев (BGN). 

 „ДЕСИФЛОРИСТ“ ЕООД 

Банка: Първа Инвестиционна Банка

В лева : BG80FINV91501017757218

3.2.3.1. Експресни доставки: Обърнете внимание, че поръчката Ви следва да е заплатена, преди нейната доставка. В този смисъл се налага да ни изпратите сканирано копие от платежно нареждане или скрийншот от извършена банкова операция в случаите, когато плащането следва да бъде получено след желаната дата за доставка или изчакването му може да я забави.

3.2.3.2. Международни преводи: Обърнете внимание, че при плащане с банков превод от чужбина следва да заплатите всички разноски по превода, включително и тези за неговото получаване.

3.2.4. Плащане в локален магазин: Можете да заплатите поръчката си на място в нашия магазин.

3.3. Оспорване на плащане: Оспорването на плащане, след като поръчката е била доставена, а и преди това, не се толерира от Условията за ползване на сайта. В случай, че не сте доволни от доставения продукти, Ви насърчаваме да се свържете с нас, за да се опитаме да разрешим проблема, вместо да оспорите плащането.

3.4. ОТГОВОРНОСТ

Продавачът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от купувача вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на продавача.

4. Политика на поверителност

4.1. Лични данни: Данните, които попълвате в процеса на поръчка се използват единствено, за да изпълним коректно доставката на поръчката Ви и да Ви информираме своевременно за всякакви промени в нейния статус. Тези данни не се използват по начин нарушаващ текущото законодателство на Република България. Вашите данни могат да бъдат предоставени на 3ти страни по смисъла на т.3 от Условията за плащане с цел отказано/ върнато плащане на доставена поръчка да бъде възстановено.

4.2. Кореспонденция:  „ДЕСИФЛОРИСТ“ ЕООД си запазва правото да съхранява всякаква кореспонденция с Вас за неограничен период от време и да я използва както намери за добре, с цел да защити интересите си.

4.3. Данни за плащане: Данните на кредитната / дебитната Ви карта, които попълвате в процеса на поръчка, не се обработват, нито съхраняват на нашите сървъри. Тяхната сигурност се гарантира от партниращата ни банка и е съобразена с текущите PCI стандарти.

4.4. Сигурност „ДЕСИФЛОРИСТ“ ЕООД полага всички усилия да предостави надеждна защита на електронния си магазин. За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:

• Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка.

• Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2).

• В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации – Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

5. Отказване на поръчка и връщане на продукт

5.1. Претенции: В редките случаи, когато може да не сте доволни от услугите ни, можете да предявите претенции за частично или пълно възстановяване на сумата, заплатена по поръчката Ви, в срок от 24ч, след нейната доставка. Това можете да направите, като ни изпратите имейл с ясно изявено желание за компенсация на адрес office@dessiflowers.com. Този имейл трябва да съдържа прикачена поне една снимка на доставения продукт.

Ние не позволяваме поръчките да бъдат редактирани или анулирани след приемане на поръчката или, ако е по-рано, в рамките на два (2) дни от заявената дата на доставка или в рамките на пет (5) дни преди Коледа,  Нова година , Свети Валентин, Ден на жената (поради изключително големия ни обем поръчки през това време).

В случай, че трябва да анулирате поръчката си, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на office@dessiflowers.com или на посочените в сайта телефони.

Ако заявката за анулиране е получена в последния момент или след доставката на поръчката, не може да бъде възстановена сума.

Ако заявката за анулиране бъде получена до 48 часа или по-рано от заявената дата за доставка, се начислява такса за анулиране в размер на 15% от продажната цена.

5.2.Правила за възстановяване на сума

Вашата покупка е окончателна и не подлежи на възстановяване. Нито един продукт не може да бъде върнат или възстановен, освен повредени продукти в момента на доставка, констатирани пред куриера. „ДЕСИФЛОРИСТ“ ЕООД   няма да възстановява средства на клиенти, когато получателят, независимо от причината, няма да приеме артикула или откаже доставката.

Ако имате въпроси относно качеството на аранжировката или има повредени или изгубени стоки, моля, свържете се незабавно с нас на office@dessiflowers.com и изпратете снимка, показваща повредата/проблема. Трябва да бъдем информирани в рамките на 24 часа след доставката. Цветята са нетрайни. Отговорност на получателя е да следва правилните инструкции за грижа за цветята.. Няма да се правят възстановявания или замени за никоя поръчка, ако получателят или подателят не ни уведоми в рамките на 24 часа от първоначалната дата на доставка.

Грижа за цветята

Важно е да се грижите правилно за цветята, в противен случай няма да възстановим сумата или да заменим цветята.

Съхранявайте цветята на хладно и сухо място, избягвайте пряка слънчева светлина и течение. Не забравяйте да смените водата навреме и да почистите вазата, за да предотвратите развитието на бактерии. Неспазването на тези указания много вероятно може да намали качеството на цветята и да съкрати живота им.

Ако не можем да ви предоставим замяна на повредени или изгубени стоки, ние ще ви възстановим цялата сума на поръчката.

5.3. Право на компенсация: Право на компенсация има единствено платеца на поръчката, а сумата се възстановява според начина ѝ на плащане. Плащането на поръчка, извършено с кредитна карта, не може да бъде възстановено с банков превод.

5.4. „При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането”.

6. Стоки/услуги, за които клиентът няма право на отказ и замяна

6.1. Клиентът няма право да се откаже от сключения договор или да иска замяна на продукт с друг, в следните случаи:

• при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на клиента и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от продавача;

• при доставка на стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;

 • при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

•  при доставка на стока, която е преработена от Клиента;

6.2. В случаите, при които приемането и изпълнението на поръчка (сватби, събития и др.) започва с предварителното съгласие на Клиента, че ще загуби правото си на отказ и след получен от Клиента превод (капаро) на стойност не по-малка от 50% от общата сума на Поръчката., Клиентът, ако упражни отказ от поръчката, автоматично губи авансово заплатената сума в пълен размер.

7. Политика за заместване

Ние не правим едни и същи букети, но нашите флористи винаги се опитват да изпълнят поръчката възможно най-близо до това, което е изобразено на нашия уебсайт.

Композицията на букета може да варира по преценка на флоралния дизайнер и в зависимост от складовата наличност (или липса на някои сезонни цветя), но ще бъде изработен в същия стил и размер, както сте поръчали.

Ние обаче гарантираме, че качеството на заменените цветя ще бъде същото или по-добро от това, което е показано на уебсайта.

8. Приемане на условията

Он-лайн магазин за цветя и подаръци www.dessiflowers.com си запазва правото да променя по всяко време и без предварително уведомление настоящите Условията за ползване както намери за добре, с оглед да защити своите и на клиентите си интереси , като се задължава на края на текста с Условията за ползване, да записва датата на последната актуализация. Използвайки тази интернет страница, Вие автоматично се съгласявате с нейните Условия и декларирате, че ги приемате безусловно

Ваша отговорност е да преглеждате тези Условия периодично на нашия уебсайт, за да може да използвате сайта и услугите ни.

Последна промяна: 27.04.2024г.